茶为国饮，杭为茶都。中国茶叶博物馆作为社会公益性文化旅游景点，不仅成为杭州茶文化的金名片，越来越靓丽，也使中国茶和茶文化以其丰富的内涵独步世界文化之苑。

　　二十年中，来馆参观游览人次从每年的数万递增到40万以上，从国内游客到海外华人，乃至世界各国的游客，其中也不乏国内外名人政要，都乐意前往茶博馆参观和体验中国茶文化。一位香港游客留言：“这是一生中第一次看到这么完美的茶博，……。”茶博馆建设的成功，其意义就不单单是全面了解中国这一多民族国家茶文化历史的重要窗口，所弘扬的茶文化也必然成为新世纪人类倡导品质生活，构建和谐社会的推进器。

　　二十年，茶博馆，不仅是杭州茶文化兴起，普及最后走向繁荣的倡导者，普及者和传播者，更是中国茶文化历史上的历程碑。1991年4月24日全世界第一家茶叶博物馆在杭建立，从此确立了杭州在世界茶文化的地位。中华茶业五千年，作为茶的祖国，太需要有这样一座博物馆。她是中华茶历史，茶文化神圣的殿堂。二十年来，茶博馆，超越了一般博物馆“再现历史”的静态功能；她是海内外茶人向往朝圣的神圣之地。茶博馆在二十年的对外交流起到不是社会团队却胜过社会团队的作用。二十年来，接待过无数海内外著名茶人及相关的组织与团体；她是茶历史，茶科学，茶文化普及的“学校”，教育部门将其视为科普教育的第二课堂，喜欢茶的人包括茶行业的人在静态阵列的展示中，在茶博馆动态组织举办的茶文化讲堂及各项活动中，了解了博大精深的中国茶历史与文化；她犹如一个研究机构，二十年，茶博馆发表学术论文近百篇，出版了《品茶说茶》、《中国茶文化图典》等40多部通俗易懂的茶文化专著；她是现代茶艺师诞生的摇篮，不仅最早开始了中国茶艺的对外表演与交流，她与中国国际茶文化研究会等单位共同组建的浙江华韵职业技术学校，首开了全国职业茶艺师培训之风，茶艺师被国家正式列为一个正当职业，茶博馆功不可没。她是5000年中华茶历史茶文化展示的窗口，也是当代茶产业成果展示地。馆藏十大名茶以及馆藏名品名茶的推出与茶业互动，无不促使中国茶产业的发展。