原标题：贵州供电“夜间服务队”倾情服务茶乡 贴心服务暖民心
神州茶网12月15日 讯：在遵义凤冈县永安镇连绵起伏的茶海中，一排排电线杆在茶园之间蜿蜒而过，形成一道别具一格的风景线。每每夜幕降临，在暖黄的路灯照亮茶海公路时，经常会看到三三两两穿着蓝色工作服的供电人员走村串户。
自2013年底以来，凤冈供电局永安供电所针对当地茶叶、烤烟等季节性农作物生产加工期间，农村客户早出晚归的特点，成立了茶乡供电夜间服务队，推行8小时以外服务，利用夜间开展安全用电宣传、设备义诊、收取电费和办理业务等特色服务，为茶乡客户提供“星级”服务。2015年12月，永安供电所在中国电力传媒集团“让人民群众满意用电·寻找最美供电所”评选活动中脱颖而出，被评为“中国最美金牌供电所”。
几年来，全所14名员工，守护着200余平方公里土地上近1000公里线路的安全可靠运行，确保了2万余用户生产和生活用电稳定。“夜间服务队”像一群暗夜“蓝精灵”，活跃在锌硒茶海，践行着“人民电业为人民”的誓言。
火速抢修，挽回损失10余万
“多亏当时他们抢修得及时，不然起码我要损失10多万元。”说起今年5月份的一次设备故障，龙江汇绿茶产业有限责任公司法人代表陈龙满脸感激，“特别是产茶季节，白天黑夜都能看到他们的身影，现在用电可以说是一百个放心！”
绿茶飘香，久负盛名。锌硒茶是贵州三大名茶之一，凤冈县是“中国富锌富硒有机茶之乡”，有“茶海之心”的美誉，而永安镇则是该县有机茶叶主产区，约占全县茶叶总产量的80%以上。
茶叶的生产过程要经过杀青、揉捻、干燥等许多道工序，都是以电为动力的机器加工，在这过程中，一旦出现问题，生产中断，茶产品也随之报废，损失将是十分巨大的。
今年5月初的一个夜晚9点多，永安镇田坝村的一家茶厂里灯火通明，制茶机还在隆隆的运转着，不断的翻转着新茶。正值产茶的高峰期，设备几乎都是全线持续运转，茶厂老板陈龙在加工车间来回走动巡查。突然，隆隆的机器停了下来，陈龙心里咯噔了一下，额头渗出了冷汗。
“当时我首先就想到了打电话找供电所。”据陈龙回忆，当时情况十分紧急，如不及时处理故障，价值10多万元的茶叶就会成废品。但是没想到，电话打过去几分钟后就有两个供电所工作人员赶过来了，“看到他们的出现，我就像看到了救星一样。”
由于制茶设备负荷重且运行时间过长，陈龙茶叶加工厂里一个开关柜突然被烧坏，造成正在烘烤的制茶机停运。当时正在附近“村电共建点”值班巡视的供电所员工陆源仁、张思刚驱车几分钟就赶到了厂房，采取紧急措施接通电源，让机器重新恢复正常运行，及时处理好了故障，为客户挽回了经济损失。
在永安镇，茶园种植面积达5万亩，有大小茶叶生产加工企业近200家。为确保茶叶生产季节的供电稳定，永安供电所不仅加强对线路的日常巡维、对设备进行义诊、对客户进行安全用电知识宣传，还特别加强了夜间值班巡视，确保制茶高峰期24小时服务。
“今年我的茶叶生产加工用电稳定、茶叶品质好、销售也好。我还在全国茶叶大赛中获得过奖状。”陈龙指着银色的牌匾，向前来走访供电员工分享他的“喜事”。“最近我又与10多户茶农联合成立了龙江汇绿茶产业有限责任公司，明年要扩大几倍的生产规模，我对将来很有信心。”
寒夜点灯，贴心服务暖民心
11月底的几天，正值黔北小雨连绵、寒气袭人的时节。
晚上7点多钟，天色已经黑下来，在距永安供电所10多公里的离崇新村新山组，一辆供电抢修车开着明亮的前灯，摇摇晃晃的从村口开了进来。
“没有想到，我下午才到供电所办理了业务，你们晚上就来给我们安装电表，真是非常感谢！”穿着蓝色工作服的“夜间服务队”队员一下车，就被村民安昌华感激的握住了手。
在装表接电现场，村民安昌华把手靠近嘴边，哈了一口热气，换了一只手热心的用自己的手电协助供电人员安装。“其实这个刚建好的房子是通过政府扶贫等多方筹资修建的，属于我父亲和胞弟安波，弟弟患有严重精神病，明天就要从精神病院回家，没想到你们来的这么迅速。”
线路穿管、固定电能表、上杆接线，在接近冰点的寒夜里，几个“蓝精灵”分工协作，大约40分钟左右的时间后，电能表接通带电，合上开关，屋里灯火通明，照亮了安昌华满脸的笑容。
“大射灯、小手电、帽灯，这是我们夜间作业的‘三件套’。”服务队队长张科扬了扬手中的电筒，分享起夜间工作的经验来，“只要照明充足，安全防护措施做到位，夜间和白天都差不多。”
自从成立夜间服务队以来，通过夜间错时上门服务，为客户提供了实实在在的方便，提升了供电服务水平，同时也解决了一些工作上的难题，实现了“三个零”，即每月电费回收结零、用电业扩报装积压为零、客户用电设备隐患为零。
为提高供电可靠率，服务队通过加强事前预防、事后快速处理的方式，在每年3至9月份产茶高峰期和烤烟烘烤的高峰季节，按照每周不少于两次的频率对10千伏配电线路、变压器进行特巡，同时加快应急响应速度，避免因为停电给客户造成损失。
去年7月份的一天，正值烤烟烘烤高峰期，晚上11点，突然雷雨交加，顶着烈日在外巡线了一天的陆源仁刚刚躺下，就接到一个抢修电话，烟农冷晓琴的烤烟基地停电了，他一个轱辘翻身起床。
“第一个念头就是要快，我知道烤房的时间等不及。”驱车6公里，陆源仁和同事张清友一前一后，在雷鸣电闪的深夜，从烤烟房开始沿约1公里的400伏线路检查，一路爬坡上坎，深一脚浅一脚地前行，最终排除了停电故障。“原来是引流线被雷击烧坏引起的停电，我们立即修复并恢复了送电。”
7间大烤房的股风机又转起来了，数万元的烤烟未受到一点损失。面对冷晓琴连声的感激，陆源仁使劲的拧了一把蓝色工作服上的水，憨厚的笑道，“这是我们的责任。”
真情扶贫，办实事解民忧获赞
4月17日上午，一位特殊的客人走进凤冈供电局，将一面绣着“为民排忧解困、深受人民赞誉”的锦旗交到该局领导的手中。“十分感谢你们的大力支持，我的新厂已经投产了，每天可以加工两万斤左右的茶青。”一见面她就不停地说着感谢的话语。
她叫杨秀贵，是一名40多岁的妇女，身带轻度肢体残疾,家住凤冈县永安镇田坝村，她的爱人智力低下。近年来，她借助当地发展茶叶种植经济和推进茶旅一体化的契机，通过艰苦创业办起了凤冈县秀姑茶业有限公司，当起了老板，先后获得了2014年度“贵州省最美家庭”“全国最美家庭提名奖”“全省茶业行业十大返乡创业之星”等荣誉。
去年10月份，服务队在深入用户家中开展上门服务时，了解到杨秀贵正在准备扩建厂房，急需搬迁电杆，架设线路。但由于资金短缺，工程受阻。
“他们为我争取资金，架了一根电杆，安装了100多米的线路。”供电所为杨秀贵解决了燃眉之急，杨秀贵感动万分。
“我们还给她开辟了绿色通道，架通了一条300多米长的新绝缘配电线路，保证了该厂的及时投运。”杨秀贵的厂房扩建后，面积达到2000平方米，机器增加到40台。新增的制茶设备即将投入春茶加工生产，但由于用电量猛增，原来安装的线路已经完全无法满足用电负荷。服务队了解到具体情况后，当机立断，迅速为杨秀贵解决了用电难题。
看着一排排机械正常运转，杨秀贵感动得直抹眼泪。“企业按时投产，我们今年的产值将超过200万元，这些都离不开供电部门的大力支持。”所以，她代表全厂员工表达对供电人的感激之情。
“供电服务无小事。延伸服务链条，变‘坐等’为‘上门’，实行24小时值班制度，无论是白天还是黑夜，只要一个电话，服务队都能及时出现排忧解难。”对于中国“最美”金牌供电所这个荣誉，永安供电所夜间服务队长张科的理解是，“只要你心里装着老百姓，老百姓自然就会你做朋友。管理和服务提上去，成本降下来，成绩自然就出来了。”
