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退换货政策

1、退换货成立条件:

    1) 商家承诺“10天内无条件退换货”自收到商品之日起(以签收日期为准)10日内;
    2) 商品不影响二次销售;
    3) 大件商品,如机械等等, 经由生产厂家认可的售后服务中心或国家认可的第三方质检平台检测确认的非人为商品质量问题,并出具检测报告;
    4)买产品所赠的礼品、包装、发票或收据等一并退回;
    5)当您购买的商品需要办理退换货时,商家会根据退换货规则在24小时内为您审核。

2、不允许申请退换货的情况:

    1)任何神州茶叶商城出售的商品(序列号不符);
    2)个人定制类商品不允许退换货;
    3)自收到商品之日起(以签收日期为准)超过10日(非常特殊的情况请致电商品所属商家,商家酌情进行处理。);
    4)机械结构因移动、跌落、碰撞、挤压而造成的故障或破损等人为损坏痕迹;
    5)商品已使用(质量问题除外)或配件缺损或包装有污染和严重积压痕迹;
    6)商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改。


2、退换货商品引起的运费问题:

    非商品质量问题而由买家发起的10天无理由退换货行为,买家退货的商品应当完好,退回商品的来回所有运费由买家承担。如因商品质量问题而导致的10天退换货行为,退回商品的所有来回运费均由卖家承担。卖家和买家另有约定的,按照约定。

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